Política de Privacidad de Savorly

Última actualización: Marzo 2026

En Savorly nos tomamos en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales cuando accedes o utilizas nuestra plataforma, incluyendo nuestro sitio web, panel de administración, menús digitales, páginas públicas accesibles mediante código QR y cualquier otra funcionalidad relacionada con el servicio.

Esta política se aplica a:

• Restaurantes, bares, cafeterías, hoteles u otros negocios que utilizan Savorly.
• Administradores, empleados o representantes autorizados de dichos negocios.
• Personas que acceden a menús digitales públicos mediante código QR, enlace web u otros medios.
• Personas que contactan con Savorly por formularios, email u otros canales.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

En adelante, "Savorly", "nosotros" o "la plataforma".

Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos, puedes escribirnos a support@savorly.me.

2. Qué es Savorly

Savorly es una plataforma tecnológica que permite a restaurantes y negocios de hostelería crear, gestionar y publicar menús digitales accesibles mediante enlaces web y códigos QR.

Savorly no es un restaurante, no vende alimentos ni bebidas, no prepara pedidos y no interviene directamente en la relación comercial entre el restaurante y sus clientes.

Los restaurantes son responsables del contenido que publican en sus menús digitales, incluyendo nombres de platos, precios, ingredientes, imágenes, alérgenos, disponibilidad y descripciones.

3. Datos personales que recopilamos

Los datos que podemos recopilar dependen del tipo de usuario y del uso que se haga de la plataforma.

3.1. Datos de restaurantes y usuarios profesionales

Cuando un restaurante o negocio crea una cuenta en Savorly, podemos recopilar:

• Nombre y apellidos del usuario.
• Email.
• Teléfono, si se proporciona.
• Cargo o rol dentro del restaurante.
• Contraseña cifrada.
• Nombre comercial del restaurante.
• Razón social, si procede.
• Dirección fiscal o comercial.
• Datos de facturación.
• Información del plan contratado.
• Preferencias de configuración.
• Comunicaciones con soporte.
• Historial de actividad dentro de la plataforma.

3.2. Datos del restaurante publicados en el menú digital

El restaurante puede introducir y publicar información que será visible para los consumidores que accedan al menú digital.

Esta información puede incluir:

• Nombre del restaurante.
• Logotipo.
• Imágenes del restaurante.
• Dirección.
• Horario.
• Datos de contacto.
• Enlaces a redes sociales.
• Secciones del menú.
• Platos, bebidas o productos.
• Imágenes de platos.
• Descripciones.
• Ingredientes.
• Alérgenos.
• Precios.
• Etiquetas, recomendaciones o información destacada.
• Información de disponibilidad.

3.3. Datos de consumidores o visitantes del menú público

Los consumidores pueden acceder al menú digital público sin necesidad de crear una cuenta.

Cuando una persona escanea un QR o visita un menú digital, podemos recopilar datos técnicos o de uso, como:

• Dirección IP.
• Fecha y hora de acceso.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Navegador.
• Idioma aproximado del navegador.
• Páginas o secciones visitadas.
• Interacciones básicas con el menú.
• Restaurante o QR desde el que se accede.
• Datos aproximados de ubicación derivados de la IP, si se utilizan herramientas analíticas.
• Cookies o identificadores técnicos sencillos, cuando proceda para el funcionamiento del servicio.

Estos datos se utilizan para permitir el funcionamiento técnico del servicio, mejorar la experiencia de usuario, generar estadísticas agregadas para el restaurante y proteger la seguridad de la plataforma.

3.4. Datos de contacto y soporte

Si contactas con Savorly por email, formulario, chat, redes sociales u otros canales, podemos tratar:

• Nombre.
• Email.
• Teléfono, si lo proporcionas.
• Empresa o restaurante.
• Contenido del mensaje.
• Archivos adjuntos enviados voluntariamente.
• Historial de comunicaciones.

3.5. Datos de pago y facturación

Si contratas un plan de pago, podemos tratar:

• Nombre o razón social.
• Dirección fiscal.
• Email de facturación.
• Plan contratado.
• Importe.
• Fecha de pago.
• Estado de la suscripción.
• Historial de facturas.

Savorly no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando los pagos son gestionados por Stripe.

3.6. Datos relacionados con imágenes y contenido

Cuando el restaurante sube imágenes, logotipos, fotografías o textos a Savorly, estos contenidos pueden ser almacenados, procesados y optimizados técnicamente para mostrarse en el menú digital.

Por ejemplo, podemos realizar:

• Redimensionamiento de imágenes.
• Conversión de formato.
• Optimización para carga móvil.
• Almacenamiento en servidores o servicios de almacenamiento externos.
• Generación de miniaturas o versiones adaptadas.

El restaurante debe asegurarse de tener derechos para utilizar y publicar ese contenido.

3.7. Datos tratados mediante traducción automática o inteligencia artificial

Savorly puede ofrecer funcionalidades de traducción automática o asistencia de texto para ayudar al restaurante a preparar el contenido de su menú.

En esos casos, los textos, nombres de platos, descripciones, ingredientes u otra información introducida por el restaurante pueden ser procesados por proveedores tecnológicos como OpenAI o Anthropic, únicamente para prestar esa funcionalidad.

Savorly no recomienda introducir información especialmente sensible en campos no destinados a ello.

Cuando estas funcionalidades impliquen proveedores externos, Savorly adoptará medidas razonables para proteger los datos y limitar el tratamiento a lo necesario para prestar el servicio.

4. Finalidades del tratamiento

Savorly puede tratar datos personales para las siguientes finalidades:

4.1. Prestar el servicio contratado

Utilizamos los datos para:

• Crear y gestionar cuentas de usuario.
• Permitir el acceso al backoffice.
• Crear y publicar menús digitales.
• Generar enlaces y códigos QR.
• Mostrar el menú público a consumidores.
• Gestionar imágenes, secciones, platos, precios y configuraciones.
• Permitir la administración del restaurante.
• Prestar funcionalidades incluidas en cada plan.

4.2. Gestionar la relación contractual

Tratamos datos para:

• Gestionar suscripciones.
• Procesar pagos.
• Emitir facturas.
• Gestionar renovaciones, cancelaciones o cambios de plan.
• Comunicar información relevante sobre el servicio.
• Resolver incidencias relacionadas con la cuenta.

4.3. Atención al cliente y soporte

Tratamos datos para:

• Responder consultas.
• Resolver problemas técnicos.
• Dar soporte a restaurantes.
• Gestionar solicitudes o reclamaciones.
• Mejorar la calidad del servicio.

4.4. Seguridad y prevención de abusos

Podemos tratar datos técnicos y registros de actividad para:

• Detectar accesos no autorizados.
• Prevenir fraude.
• Proteger cuentas de usuario.
• Evitar usos indebidos.
• Analizar errores técnicos.
• Mantener la estabilidad y seguridad de la plataforma.

4.5. Estadísticas y mejora del producto

Podemos utilizar datos de uso para:

• Medir visitas a menús digitales.
• Analizar secciones o platos consultados.
• Generar estadísticas para restaurantes.
• Mejorar la experiencia de usuario.
• Optimizar el rendimiento del sistema.
• Detectar funcionalidades más utilizadas.
• Tomar decisiones de producto.

Siempre que sea posible, estas estadísticas se utilizarán de forma agregada o anonimizada.

4.6. Comunicaciones operativas

Podemos enviar comunicaciones relacionadas con:

• Seguridad de la cuenta.
• Cambios importantes en el servicio.
• Facturación.
• Renovaciones.
• Incidencias técnicas.
• Actualizaciones legales.
• Avisos necesarios para el funcionamiento de la plataforma.

Estas comunicaciones no tienen carácter promocional y son necesarias para la prestación del servicio.

4.7. Comunicaciones comerciales

Cuando exista base legal para ello, podemos enviar información sobre:

• Nuevas funcionalidades.
• Mejoras del producto.
• Promociones.
• Consejos de uso.
• Ofertas relacionadas con Savorly.

El usuario podrá oponerse o darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

4.8. Cumplimiento legal

Podemos tratar datos para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o requerimientos de autoridades competentes.

5. Base jurídica del tratamiento

La base legal para tratar tus datos dependerá de cada finalidad.

5.1. Ejecución de un contrato

Tratamos datos sobre esta base cuando son necesarios para prestar el servicio contratado, gestionar la cuenta, publicar el menú digital, procesar pagos o administrar la suscripción.

5.2. Consentimiento

Podemos tratar datos sobre la base del consentimiento cuando:

• Te suscribes a comunicaciones comerciales no necesarias.
• Aceptas el uso de cookies o funciones opcionales cuando el caso lo requiera.
• Autorizas determinadas funcionalidades opcionales.
• Das consentimiento para tratamientos concretos.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

5.3. Interés legítimo

Podemos tratar datos sobre la base del interés legítimo para:

• Mantener la seguridad de la plataforma.
• Prevenir fraudes o abusos.
• Mejorar el servicio.
• Analizar el uso de funcionalidades.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios similares a clientes existentes, cuando la ley lo permita.
• Gestionar reclamaciones o defender nuestros derechos.

5.4. Obligación legal

Tratamos datos cuando es necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o requerimientos de autoridades.

6. Datos visibles públicamente

El restaurante entiende que determinados datos introducidos en Savorly pueden ser publicados en páginas accesibles mediante QR o enlace web.

Esto puede incluir:

• Nombre del restaurante.
• Imágenes.
• Menú.
• Platos.
• Precios.
• Descripciones.
• Ingredientes.
• Alérgenos.
• Horarios.
• Dirección.
• Datos de contacto.
• Información comercial del restaurante.

El restaurante debe evitar publicar datos personales innecesarios en campos visibles públicamente.

Por ejemplo, no debería incluir datos personales de empleados, teléfonos privados, documentos de identidad, información sensible o cualquier dato que no sea necesario para mostrar el menú digital.

7. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

En general:

• Los datos de cuenta se conservarán mientras la cuenta permanezca activa.
• Los datos del restaurante se conservarán mientras el restaurante utilice Savorly.
• Los datos de facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable.
• Los registros técnicos y de seguridad se conservarán durante el tiempo necesario para proteger la plataforma y resolver incidencias.
• Las comunicaciones de soporte se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y posibles reclamaciones.
• Los datos tratados con consentimiento se conservarán hasta que retires dicho consentimiento.
• Los datos eliminados pueden permanecer durante un tiempo limitado en copias de seguridad.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán de forma segura, salvo que exista obligación legal de conservarlos.

8. Destinatarios y proveedores externos

Savorly puede compartir datos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio.

Según la funcionalidad utilizada, estos proveedores pueden incluir:

• Servicios de hosting e infraestructura.
• Stripe, para la gestión de pagos.
• OpenAI y Anthropic, cuando se utilicen funciones de traducción o asistencia de texto.
• Herramientas técnicas necesarias para seguridad, almacenamiento y funcionamiento de la plataforma.

Estos terceros actuarán, según corresponda, como encargados del tratamiento o responsables independientes, y tratarán los datos únicamente conforme a las finalidades necesarias para prestar sus servicios.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde países que no ofrecen el mismo nivel de protección que la Unión Europea.

Cuando esto ocurra, Savorly adoptará las garantías adecuadas previstas por la normativa aplicable, como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo.
• Medidas técnicas y organizativas adicionales.
• Acuerdos de tratamiento de datos con proveedores.

10. Cookies y tecnologías similares

Savorly utiliza cookies y tecnologías similares sencillas para el funcionamiento básico de la plataforma y para recordar algunas preferencias.

• Mantener el funcionamiento técnico del sitio.
• Recordar el idioma seleccionado por el usuario.
• Recordar la aceptación del aviso de cookies y ciertos identificadores técnicos necesarios para algunas funciones.

Actualmente no utilizamos un sistema complejo de categorías de cookies para publicidad o marketing en estas páginas informativas.

Si en el futuro incorporamos cookies no esenciales adicionales, actualizaremos esta política y solicitaremos el consentimiento cuando sea necesario.

11. Seguridad de los datos

Savorly aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida accidental.
• Alteración.
• Divulgación indebida.
• Destrucción.
• Uso indebido.

Estas medidas pueden incluir:

• Cifrado de contraseñas.
• Control de accesos.
• Conexiones seguras.
• Copias de seguridad.
• Monitorización de errores.
• Registro de actividad.
• Restricción de permisos internos.
• Actualizaciones de seguridad.
• Separación de entornos cuando proceda.

No obstante, ningún sistema informático es completamente seguro. El usuario debe proteger sus credenciales y notificar cualquier sospecha de acceso no autorizado.

12. Derechos de los usuarios

Las personas interesadas pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.

Estos derechos incluyen:

• Acceso: saber qué datos personales tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de los datos en ciertos casos.
• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable, cuando proceda.
• Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento previamente otorgado.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: cuando dichas decisiones produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente.

< class="mb-2 mt-0"p>Para ejercer estos derechos, puedes escribir a:

Email: support@savorly.me

La solicitud deberá indicar claramente qué derecho deseas ejercer y permitirnos verificar tu identidad si fuera necesario.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

13. Tratamiento de datos de menores

Savorly está dirigido principalmente a restaurantes, negocios de hostelería y usuarios profesionales.

La plataforma no está diseñada para recopilar intencionadamente datos personales de menores de edad.

Si detectamos que hemos recopilado datos personales de un menor sin base legal adecuada, procederemos a eliminarlos tan pronto como sea razonablemente posible.

14. Responsabilidad del restaurante como usuario de Savorly

El restaurante es responsable de los datos personales que introduzca o publique en Savorly.

Esto incluye, por ejemplo:

• Datos de empleados incluidos en el perfil o menú.
• Teléfonos personales.
• Emails personales.
• Imágenes en las que aparezcan personas identificables.
• Información de terceros.
• Datos publicados en campos visibles públicamente.

El restaurante debe asegurarse de contar con base legal suficiente para publicar o tratar dichos datos.

Savorly no será responsable de los datos personales que el restaurante publique indebidamente en su menú digital o perfil público.

15. Savorly como encargado del tratamiento

En algunos casos, Savorly puede actuar como encargado del tratamiento respecto de datos personales que el restaurante introduzca en la plataforma y que correspondan a sus propios clientes, empleados o terceros.

En esos casos:

• El restaurante actuará como responsable del tratamiento.
• Savorly actuará como encargado del tratamiento.
• Savorly tratará esos datos siguiendo las instrucciones del restaurante y únicamente para prestar el servicio.
• El restaurante será responsable de informar a los interesados y contar con la base legal correspondiente.

16. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Savorly puede utilizar datos de uso para generar estadísticas, recomendaciones o análisis agregados.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, Savorly no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios o les afecten significativamente de forma similar.

Si en el futuro se implementan funcionalidades de perfilado avanzado, recomendaciones personalizadas o automatizaciones relevantes, se informará al usuario conforme a la normativa aplicable.

17. Comunicaciones comerciales

Savorly podrá enviar comunicaciones comerciales a usuarios profesionales cuando exista base legal para ello.

Estas comunicaciones pueden incluir:

• Información sobre nuevas funcionalidades.
• Consejos de uso.
• Mejoras del producto.
• Contenido relacionado con menús digitales, hostelería o digitalización.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en las comunicaciones o escribiendo a support@savorly.me.

18. Enlaces a sitios externos

Los menús digitales, la web de Savorly o los perfiles de restaurantes pueden contener enlaces a sitios externos, redes sociales, mapas, pasarelas de pago u otros servicios de terceros.

Savorly no se responsabiliza de las políticas de privacidad, condiciones o prácticas de dichos sitios externos.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada servicio antes de facilitar datos personales.

19. Cambios en esta Política de Privacidad

Savorly podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

Cuando los cambios sean relevantes, se notificará a los usuarios mediante la plataforma, correo electrónico u otros medios razonables.

La versión actualizada estará siempre disponible en el sitio web de Savorly.

20. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puedes contactar con nosotros en:

• Email: support@savorly.me
• Sitio web: http://staging.savorly.me