Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Savorly

Última actualización: Marzo 2026

Bienvenido a Savorly.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Savorly, incluyendo su sitio web, panel de administración, menús digitales, páginas públicas accesibles mediante código QR y cualquier otra funcionalidad asociada al servicio.

Al registrarte, acceder o utilizar Savorly, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes utilizar la plataforma.

1. Identificación y contacto del servicio

En adelante, el "Titular", "Savorly", "nosotros" o "la plataforma".

Para cualquier consulta contractual o de uso del servicio, puedes escribir a support@savorly.me.

2. Descripción del servicio

Savorly es una plataforma digital que permite a restaurantes, bares, cafeterías, hoteles u otros negocios de hostelería crear, gestionar y publicar sus menús digitales.

A través de Savorly, los negocios pueden, entre otras funcionalidades:

Crear y administrar su perfil de restaurante.
Añadir secciones del menú, platos, bebidas, precios, imágenes, ingredientes, alérgenos, etiquetas y descripciones.
Generar enlaces o códigos QR para que los consumidores accedan al menú digital.
Mostrar el menú en una página pública accesible desde dispositivos móviles.
Gestionar información visible para los consumidores.
Acceder a funciones adicionales según el plan contratado, como traducciones, estadísticas, imágenes, disponibilidad de productos, recomendaciones u otras funcionalidades que puedan añadirse en el futuro.

Savorly actúa únicamente como proveedor tecnológico. Savorly no es un restaurante, no vende alimentos ni bebidas, no prepara pedidos y no interviene directamente en la relación comercial entre el restaurante y sus clientes.

3. Usuarios de la plataforma

En Savorly pueden existir diferentes tipos de usuarios:

3.1. Usuarios profesionales o restaurantes

Son los propietarios, administradores, empleados o representantes autorizados de un restaurante o negocio que utilizan el backoffice de Savorly para crear y gestionar su menú digital.

Estos usuarios son responsables de la información que introducen, modifican o publican en la plataforma.

3.2. Consumidores o visitantes

Son las personas que acceden al menú digital público de un restaurante mediante un código QR, enlace web u otro medio.

Los consumidores pueden consultar la información publicada por el restaurante, pero no necesariamente necesitan crear una cuenta en Savorly para acceder al menú público.

4. Registro y cuenta de usuario

Para acceder al panel de administración de Savorly, el restaurante o usuario profesional deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, actualizada y completa.

El usuario se compromete a:

Proporcionar datos reales y actualizados.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
No compartir su cuenta con personas no autorizadas.
Notificar a Savorly cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Ser responsable de toda actividad realizada desde su cuenta.

Savorly podrá suspender o cancelar una cuenta si detecta información falsa, uso fraudulento, incumplimiento de estos términos o actividad que pueda perjudicar a la plataforma, a otros usuarios o a terceros.

5. Responsabilidad sobre el contenido del restaurante

El restaurante es el único responsable del contenido que crea, sube, edita o publica en Savorly.

Esto incluye, sin limitarse a:

Nombre del restaurante.
Dirección, horarios y datos de contacto.
Imágenes del local, platos, bebidas o productos.
Nombres de platos.
Descripciones.
Ingredientes.
Alérgenos.
Precios.
Disponibilidad de productos.
Traducciones.
Promociones.
Etiquetas, recomendaciones o información destacada.

El restaurante declara y garantiza que:

Tiene derecho a utilizar y publicar el contenido que sube a Savorly.
La información publicada es veraz, actualizada y no engañosa.
Las imágenes, textos o marcas utilizadas no infringen derechos de terceros.
La información sobre alérgenos, ingredientes y precios se mantiene actualizada.
Cumple con la normativa aplicable a su actividad, incluyendo normativa alimentaria, sanitaria, de consumo, precios, publicidad y protección de datos.

Savorly no revisa de forma permanente ni garantiza la exactitud del contenido publicado por los restaurantes.

6. Publicación del menú mediante enlaces y códigos QR

El restaurante entiende y acepta que la finalidad principal de Savorly es publicar su menú digital en una página accesible públicamente mediante enlace web, código QR u otros medios similares.

Por tanto, la información que el restaurante marque como visible o pública podrá ser consultada por cualquier persona que acceda al enlace o escanee el código QR correspondiente.

Esto puede incluir, entre otros datos:

Nombre comercial del restaurante.
Imágenes del restaurante.
Menú digital.
Platos y bebidas.
Precios.
Descripciones.
Ingredientes.
Alérgenos.
Etiquetas o recomendaciones.
Información de contacto o ubicación, si el restaurante la publica.

7. Información sobre precios, ingredientes y alérgenos

Savorly puede permitir al restaurante publicar información sobre ingredientes, alérgenos, precios, disponibilidad, características del plato, recomendaciones u otros datos relacionados con el menú.

Sin embargo:

Savorly no garantiza que dicha información sea completa, correcta o actualizada.
El restaurante es el único responsable de mantener esa información al día.
Los consumidores deben confirmar directamente con el personal del restaurante cualquier información sensible antes de realizar un pedido o consumir un producto.
En caso de alergias, intolerancias, restricciones alimentarias o necesidades médicas, el consumidor debe consultar siempre con el restaurante antes de consumir.

Savorly no será responsable por daños, perjuicios, reacciones alérgicas, errores de precio, falta de disponibilidad o cualquier consecuencia derivada de información incorrecta, incompleta o desactualizada publicada por el restaurante.

8. Traducciones automáticas y contenido generado o asistido por tecnología

Savorly puede ofrecer funcionalidades de traducción automática, generación asistida de textos, sugerencias, recomendaciones, mejoras de descripciones u otras herramientas tecnológicas.

El restaurante entiende que estas funcionalidades pueden contener errores, imprecisiones o interpretaciones incorrectas.

Por tanto:

Las traducciones deben ser revisadas por el restaurante antes de publicarse.
Las descripciones generadas o sugeridas deben ser verificadas.
La información sobre ingredientes, alérgenos, precios o características del producto no debe depender exclusivamente de herramientas automáticas.
El restaurante sigue siendo responsable del contenido final mostrado al público.

Savorly no garantiza que las traducciones o textos generados sean exactos, completos o adecuados para todos los contextos.

9. Uso permitido de la plataforma

El usuario se compromete a utilizar Savorly de forma lícita, responsable y conforme a estos términos.

Queda prohibido:

Utilizar Savorly para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
Publicar contenido falso, engañoso, ofensivo, discriminatorio, difamatorio o ilícito.
Subir imágenes, textos, marcas o materiales sin autorización.
Acceder o intentar acceder a cuentas de otros usuarios.
Manipular, dañar, sobrecargar o interferir en el funcionamiento de la plataforma.
Realizar ingeniería inversa, copiar, modificar o explotar indebidamente el software de Savorly.
Utilizar la plataforma para enviar spam, malware o comunicaciones no solicitadas.
Usar Savorly de forma que pueda perjudicar la reputación, seguridad o funcionamiento del servicio.

Savorly podrá eliminar contenido, limitar funcionalidades, suspender cuentas o cancelar el servicio si detecta incumplimientos.

10. Planes, precios y suscripciones

Savorly puede ofrecer diferentes planes gratuitos o de pago, con funcionalidades, límites y condiciones específicas.

Los detalles de cada plan, incluyendo precio, periodicidad, funcionalidades incluidas y limitaciones, estarán disponibles en la página de precios o durante el proceso de contratación.

Salvo que se indique lo contrario:

Las suscripciones se facturan de forma recurrente.
El acceso a funcionalidades premium depende del pago activo del plan correspondiente.
Savorly puede modificar sus precios, planes o funcionalidades, notificando los cambios relevantes cuando corresponda.
El impago puede provocar la suspensión, limitación o cancelación del servicio.

Actualmente Savorly ofrece los siguientes planes: Básico, Profesional y Premium, cuyas condiciones específicas se mostrarán en la página de precios de la plataforma.

11. Pagos y facturación

Los pagos son gestionados mediante Stripe.

Savorly no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago es procesado por Stripe. El tratamiento de dichos datos se regirá también por las condiciones y políticas de Stripe.

El usuario se compromete a proporcionar información de facturación válida y actualizada.

En caso de error de pago, impago, devolución, fraude o uso indebido, Savorly podrá suspender o cancelar el acceso al servicio.

12. Cancelación de suscripciones

El usuario podrá cancelar su suscripción conforme al procedimiento habilitado en la plataforma o mediante contacto con Savorly.

Salvo que se indique expresamente lo contrario:

La suscripción se renueva automáticamente cada mes, salvo cancelación antes del siguiente ciclo de facturación.
El usuario podrá seguir accediendo al plan contratado hasta el final del periodo ya pagado.
Las solicitudes de reembolso deberán realizarse directamente a Savorly y se revisarán caso por caso.

13. Pruebas gratuitas, promociones y periodos beta

Savorly podrá ofrecer pruebas gratuitas, descuentos, promociones, accesos beta o condiciones especiales a determinados restaurantes.

Estas condiciones podrán tener duración limitada y estar sujetas a requisitos específicos.

En caso de acceso gratuito o beta:

Savorly podrá modificar, limitar o finalizar dicho acceso previa comunicación razonable.
Algunas funcionalidades pueden estar en fase de prueba.
Pueden existir errores, cambios frecuentes o interrupciones.
El acceso beta no garantiza disponibilidad indefinida ni mantenimiento de las mismas condiciones comerciales en el futuro.

14. Propiedad intelectual de Savorly

Savorly, incluyendo su software, diseño, interfaz, marca, logotipo, estructura, funcionalidades, código, textos propios, documentación y elementos visuales, pertenece al Titular o a sus licenciantes.

El uso de la plataforma no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre Savorly.

Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar, vender, alquilar, sublicenciar o explotar cualquier parte de Savorly sin autorización expresa y por escrito.

15. Contenido subido por el restaurante

El restaurante conserva la titularidad de los contenidos que suba a la plataforma, siempre que tenga derechos sobre ellos.

No obstante, al subir contenido a Savorly, el restaurante concede a Savorly una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y limitada para almacenar, procesar, reproducir, mostrar, adaptar técnicamente y comunicar públicamente dicho contenido en la medida necesaria para prestar el servicio.

Esta licencia permite, por ejemplo:

Mostrar el menú en la página pública del restaurante.
Optimizar imágenes para carga móvil.
Almacenar copias de seguridad.
Mostrar platos, precios, descripciones o imágenes a consumidores.
Generar vistas públicas accesibles mediante QR.
Realizar adaptaciones técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma.

Esta licencia finalizará cuando el contenido sea eliminado de la plataforma, salvo que sea necesario conservarlo por obligaciones legales, copias de seguridad temporales o defensa frente a reclamaciones.

16. Imágenes y derechos de terceros

El restaurante garantiza que cuenta con los derechos, licencias o autorizaciones necesarias para utilizar las imágenes, logotipos, marcas, fotografías, textos y cualquier otro contenido que suba a Savorly.

Savorly no será responsable por reclamaciones derivadas del uso no autorizado de contenidos protegidos por derechos de propiedad intelectual, industrial, derechos de imagen o derechos de terceros.

En caso de reclamación, Savorly podrá retirar el contenido afectado y suspender la cuenta del usuario responsable.

17. Disponibilidad del servicio

Savorly intentará mantener la plataforma disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza disponibilidad continua, ininterrumpida o libre de errores.

El servicio puede verse afectado por:

Mantenimiento programado.
Actualizaciones.
Fallos técnicos.
Problemas de conectividad.
Ataques o incidentes de seguridad.
Servicios de terceros.
Causas de fuerza mayor.

Savorly no será responsable por interrupciones temporales, pérdida de disponibilidad, errores técnicos o imposibilidad de acceso cuando se deban a causas razonablemente fuera de su control.

18. Modificaciones del servicio

Savorly podrá modificar, actualizar, suspender o eliminar funcionalidades de la plataforma para mejorar el servicio, corregir errores, adaptar el producto a cambios técnicos, legales o comerciales, o garantizar la seguridad y estabilidad del sistema.

Cuando los cambios afecten de forma relevante a funcionalidades contratadas, Savorly intentará informar al usuario con antelación razonable, siempre que sea posible.

19. Limitación de responsabilidad

Savorly se proporciona como herramienta tecnológica para la gestión y publicación de menús digitales.

En la máxima medida permitida por la ley, Savorly no será responsable por:

Información incorrecta, incompleta o desactualizada publicada por restaurantes.
Errores en precios, ingredientes, alérgenos, disponibilidad o descripciones.
Reclamaciones de consumidores contra restaurantes.
Daños derivados del consumo de alimentos o bebidas.
Pérdida de datos causada por uso incorrecto de la plataforma.
Interrupciones temporales del servicio.
Errores de traducción automática o contenido asistido por tecnología.
Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de reputación o pérdida de oportunidades comerciales.
Contenidos subidos por usuarios que infrinjan derechos de terceros.
Problemas derivados de servicios externos, como hosting, proveedores de pago, correo electrónico, analítica, almacenamiento o herramientas de traducción.

20. Relación entre restaurante y consumidor

Savorly no forma parte de la relación contractual, comercial o de consumo entre el restaurante y sus clientes.

Cualquier pedido, reserva, compra, pago en local, reclamación, incidencia, devolución, queja o solicitud relacionada con alimentos, bebidas o servicios del restaurante deberá gestionarse directamente entre el consumidor y el restaurante.

Savorly no garantiza la calidad, seguridad, disponibilidad, precio o características de los productos ofrecidos por el restaurante.

21. Funcionalidades futuras de pedidos o interacción desde la mesa

Savorly podrá incorporar funcionalidades que permitan a los consumidores realizar pedidos, enviar solicitudes, llamar al camarero, valorar platos, guardar preferencias o interactuar con el restaurante desde el menú digital.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, estas funcionalidades actuarán como herramientas de comunicación o gestión para el restaurante.

El restaurante seguirá siendo responsable de aceptar, rechazar, preparar, cobrar o gestionar cualquier pedido o solicitud recibida.

Savorly no será responsable por retrasos, errores operativos, pedidos no atendidos, disponibilidad de productos o conflictos entre el restaurante y sus clientes.

22. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad de Savorly, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

Al utilizar Savorly, el usuario acepta que sus datos sean tratados conforme a dicha política.

23. Comunicaciones

Savorly podrá enviar al usuario comunicaciones relacionadas con:

Gestión de la cuenta.
Cambios importantes en el servicio.
Facturación.
Seguridad.
Soporte.
Actualizaciones legales.
Información operativa necesaria para el uso de la plataforma.

Cuando corresponda, las comunicaciones comerciales o promocionales se enviarán únicamente si existe base legal para ello y el usuario podrá darse de baja conforme a la normativa aplicable.

24. Suspensión o cancelación de cuentas

Savorly podrá suspender o cancelar una cuenta, de forma temporal o definitiva, si:

El usuario incumple estos Términos.
Se detecta uso fraudulento o abusivo.
Existen impagos.
Se publica contenido ilícito o que infringe derechos de terceros.
El uso de la plataforma perjudica a otros usuarios, consumidores, terceros o al propio servicio.
Es requerido por una autoridad competente.
Existen riesgos de seguridad.

En caso de cancelación, Savorly podrá eliminar o desactivar el acceso al contenido asociado a la cuenta, salvo que exista obligación legal de conservación.

25. Baja del servicio y eliminación de datos

El usuario podrá solicitar la baja de su cuenta contactando con Savorly o utilizando las herramientas habilitadas en la plataforma, si existen.

La eliminación de datos se realizará conforme a la Política de Privacidad y a las obligaciones legales aplicables.

26. Servicios de terceros

Savorly puede integrarse o depender de servicios de terceros para prestar determinadas funcionalidades, como:

Hosting o infraestructura.
Stripe para pagos.
OpenAI y Anthropic para funciones de traducción o asistencia de texto, cuando corresponda.
Herramientas técnicas necesarias para almacenamiento, seguridad y funcionamiento de la plataforma.

Savorly no controla completamente dichos servicios y no será responsable por fallos, interrupciones, cambios, condiciones o políticas propias de terceros.

El uso de algunos servicios puede estar sujeto a términos adicionales del proveedor correspondiente.

27. Cambios en estos Términos

Savorly podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por motivos legales, técnicos, comerciales o de mejora del servicio.

Cuando los cambios sean relevantes, Savorly intentará comunicarlo mediante la plataforma, correo electrónico u otros medios razonables.

El uso continuado de Savorly después de la entrada en vigor de los nuevos términos implica la aceptación de los mismos.

Si el usuario no está de acuerdo con los cambios, deberá dejar de utilizar el servicio y, en su caso, cancelar su suscripción.

28. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española, salvo que la normativa de protección de consumidores establezca otra cosa.

Para cualquier controversia derivada del uso de Savorly, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable.

29. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactar con Savorly en:

Email: support@savorly.me
Sitio web: http://staging.savorly.me